Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Digos Grup SRL, în calitate de operator al datelor cu caracter personal, respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului Magic Ton și în cadrul relațiilor comerciale cu clienții și utilizatorii.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, modul în care le protejăm, perioada de păstrare și drepturile persoanelor vizate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune principiile și prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Digos Grup SRL

IDNO: 1003600019871

Sediu juridic: MD-2064, mun. Chișinău, sectorul Buiucani, Piața Unirea Principatelor, 3, ap. (of.) 70

Punct de lucru / centru de servicii: Piața Unirii Principatelor 1, mun. Chișinău

E-mail: magicton.office.md@gmail.com

Telefon: +373 79 149 138

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai sus.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

•nume;

•prenume.

Date de contact

•număr de telefon;

•adresă de e-mail;

•adresă, atunci când este necesară pentru procesarea unei comenzi sau pentru furnizarea unui serviciu.

Date aferente contului

În cazul creării unui cont pe site, putem prelucra:

•nume și prenume;

•adresă de e-mail;

•număr de telefon;

•parola contului, stocată în formă securizată și, după caz, sub formă criptografică/hashed;

•informații asociate contului și comenzilor efectuate.

Date aferente comenzilor și achizițiilor

Putem prelucra informații privind:

•produsele comandate;

•valoarea comenzii;

•metoda de plată;

•data și statusul comenzii;

•documentele comerciale aferente;

•istoricul comenzilor.

Date furnizate prin formularele de contact

Atunci când ne contactați prin intermediul site-ului, putem prelucra:

•numele;

•adresa de e-mail;

•numărul de telefon, dacă este furnizat;

•conținutul mesajului;

•alte informații pe care decideți să ni le transmiteți.

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm prin formularele obișnuite ale site-ului categorii speciale de date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor.

3. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

•atunci când creați un cont;

•atunci când plasați o comandă;

•atunci când completați un formular de contact;

•atunci când ne contactați prin e-mail sau telefon;

•atunci când vă abonați la comunicările noastre comerciale;

•atunci când utilizați site-ul și tehnologiile de analiză și cookie-urile implementate pe acesta.

Unele date sunt furnizate direct de dumneavoastră, iar anumite date tehnice pot fi colectate automat în timpul utilizării site-ului.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime, inclusiv:

4.1. Crearea și administrarea contului

Utilizăm datele pentru:

•crearea contului;

•autentificarea utilizatorului;

•administrarea contului;

•păstrarea istoricului comenzilor;

•furnizarea funcționalităților disponibile utilizatorului.

4.2. Procesarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

•preluarea și confirmarea comenzilor;

•contactarea clientului în legătură cu comanda;

•pregătirea produselor pentru ridicare;

•procesarea plății;

•emiterea documentelor comerciale;

•gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor.

4.3. Furnizarea serviciilor

Datele pot fi utilizate pentru furnizarea serviciilor de diagnosticare, reparare, întreținere și reumplere a cartușelor, atunci când acestea sunt solicitate de client.

4.4. Comunicarea cu utilizatorii

Putem utiliza datele de contact pentru:

•răspunsul la solicitări;

•comunicarea privind comenzile;

•comunicarea privind serviciile solicitate;

•soluționarea reclamațiilor și solicitărilor.

4.5. Comunicări comerciale

Adresa de e-mail poate fi utilizată pentru transmiterea newsletterului sau a altor comunicări comerciale numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, în baza consimțământului utilizatorului.

Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

4.6. Securitatea și funcționarea site-ului

Datele tehnice și informațiile generate prin utilizarea site-ului pot fi prelucrate pentru:

•asigurarea securității;

•prevenirea utilizării abuzive;

•identificarea și remedierea erorilor;

•monitorizarea performanței și funcționării site-ului.

4.7. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Site-ul utilizează servicii de analiză precum Google Analytics și Vercel Analytics pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți performanța și experiența utilizatorilor.

Utilizarea acestor servicii este supusă mecanismelor aplicabile de informare și, după caz, de obținere și gestionare a consimțământului.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

•executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, de exemplu pentru procesarea unei comenzi;

•îndeplinirea unei obligații legale, inclusiv obligații fiscale, contabile sau de evidență;

•consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar;

•interesul legitim al operatorului, atunci când prelucrarea este necesară pentru funcționarea, securitatea și protejarea intereselor legitime ale companiei și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana vizată are dreptul să îl retragă în orice moment.

6. Newsletter și comunicări comerciale

Pentru administrarea newsletterului putem utiliza serviciul Resend.

Adresa de e-mail furnizată pentru newsletter poate fi utilizată pentru transmiterea comunicărilor comerciale pentru care utilizatorul și-a exprimat opțiunea, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Utilizatorul poate renunța la comunicările comerciale prin mecanismul de dezabonare inclus în mesaj sau prin transmiterea unei solicitări la: magicton.office.md@gmail.com

Introducerea unei adrese de e-mail într-un formular de contact sau într-un formular necesar efectuării unei comenzi nu reprezintă, în sine, consimțământ pentru transmiterea newsletterului, dacă pentru această activitate este necesar un consimțământ distinct.

7. Cookie-uri și servicii de analiză

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, securitate, analiză și îmbunătățirea serviciilor.

În prezent, site-ul utilizează:

•Google Analytics;

•Vercel Analytics.

În funcție de categoria cookie-ului sau a tehnologiei utilizate, acestea pot fi necesare pentru funcționarea site-ului sau pot necesita consimțământul utilizatorului.

Informațiile detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora, durata de stocare și modalitatea de gestionare a consimțământului sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

8. Furnizori și persoane împuternicite

Pentru funcționarea site-ului și furnizarea serviciilor putem utiliza furnizori externi care pot prelucra anumite date în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre.

În prezent, printre serviciile utilizate se numără:

•Google Analytics – analiză și statistici privind utilizarea site-ului;

•Vercel Analytics – analiză și monitorizarea performanței site-ului;

•Resend – transmiterea e-mailurilor și a newsletterului;

•MAIB – procesarea plăților cu cardul, după caz.

Fiecare furnizor poate avea propriile politici și condiții privind prelucrarea datelor. Utilizarea furnizorilor este realizată în măsura necesară furnizării serviciilor și în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

În afara situațiilor necesare pentru furnizarea serviciilor, executarea comenzilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau protejarea drepturilor și intereselor legitime, Digos Grup SRL nu comercializează și nu transmite datele personale ale clienților către terți în scopuri proprii de marketing.

9. Transferul datelor către alte state

În funcție de serviciile și infrastructura tehnică utilizată, anumite date pot fi prelucrate sau stocate de furnizori situați în afara Republicii Moldova.

În cazul în care are loc un transfer transfrontalier de date cu caracter personal, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile privind furnizorii și măsurile aplicabile transferurilor pot fi actualizate atunci când infrastructura tehnică a site-ului se modifică.

10. Perioada de păstrare a datelor

Digos Grup SRL păstrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

În cazul conturilor de utilizator, datele sunt păstrate pe perioada existenței contului, cu excepția datelor care trebuie păstrate în continuare pentru îndeplinirea unor obligații legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.

În cazul în care utilizatorul își șterge contul, datele asociate contului vor fi șterse sau anonimizate în măsura în care acestea nu trebuie păstrate în baza unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție.

Pentru anumite categorii de date, în special documentele contabile și fiscale, perioada de păstrare poate fi stabilită de legislația aplicabilă.

În prezent, pentru datele care nu au un termen legal specific stabilit în prealabil, perioada exactă de păstrare poate fi determinată în funcție de scopul prelucrării și necesitatea păstrării acestora.

11. Ștergerea contului

Utilizatorul va putea solicita și efectua ștergerea directă a contului din site.

Ștergerea contului nu înseamnă automat ștergerea tuturor informațiilor care trebuie păstrate de Digos Grup SRL pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau pentru exercitarea și apărarea drepturilor sale.

În aceste situații, datele respective vor fi păstrate numai în măsura și pentru perioada impusă sau permisă de legislația aplicabilă.

12. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți solicita accesul la acestea și la informațiile privind prelucrarea lor.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor personale incorecte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații, puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la opoziție

În condițiile prevăzute de lege, puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră, în special atunci când prelucrarea se bazează pe anumite interese legitime.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita primirea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și transmiterea acestora către un alt operator, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.

Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, puteți transmite o solicitare la: magicton.office.md@gmail.com

Solicitarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea persoanei și pentru înțelegerea dreptului exercitat.

Dacă este necesar pentru protejarea datelor și prevenirea accesului neautorizat, Digos Grup SRL poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Solicitările sunt examinate și soluționate în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Drepturile persoanei vizate trebuie exercitate într-un mod accesibil, transparent și ușor de înțeles, conform cerințelor Legii nr. 195/2024.

14. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, vă puteți adresa mai întâi Digos Grup SRL la adresa: magicton.office.md@gmail.com

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova. CNPDCP este autoritatea competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

15. Securitatea datelor

Digos Grup SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Măsurile de securitate pot include, după caz:

•controlul accesului la date;

•autentificarea utilizatorilor;

•protejarea parolelor prin metode criptografice adecvate;

•utilizarea conexiunilor securizate;

•limitarea accesului angajaților și colaboratorilor la datele necesare îndeplinirii atribuțiilor;

•monitorizarea și remedierea incidentelor tehnice;

•măsuri de backup și recuperare a datelor, după caz.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate. În cazul unui incident de securitate care afectează datele cu caracter personal, Digos Grup SRL va întreprinde măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Datele minorilor

Site-ul și serviciile Magic Ton nu sunt destinate în mod specific copiilor.

Dacă aflăm că am colectat în mod necorespunzător date cu caracter personal ale unui copil, vom întreprinde măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Decizii automatizate și crearea de profiluri

Digos Grup SRL nu utilizează, în cadrul serviciilor oferite prin site, procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor cu caracter personal care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze în mod similar în mod semnificativ.

În cazul introducerii unor astfel de tehnologii în viitor, politica va fi actualizată, iar persoanele vizate vor fi informate conform cerințelor legale.

18. Actualizarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta:

•modificări legislative;

•modificări ale serviciilor oferite;

•introducerea sau eliminarea unor servicii terțe;

•modificări ale infrastructurii tehnice;

•modificări ale modalităților de prelucrare a datelor.

Versiunea actuală va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative care afectează drepturile sau modul de prelucrare a datelor persoanelor vizate, vom lua măsurile de informare prevăzute de legislația aplicabilă.

19. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal: